Hentikan iklan Anda lebih dulu
Menghapus data Maxmood tidak otomatis menghentikan iklan yang sudah berjalan di platform bila platform menolak perintah berhenti kami, dan kampanye yang masih aktif akan terus membelanjakan uang Anda. Pastikan kampanye sudah berhenti — dari console Maxmood, lalu periksa ulang di Meta Ads Manager, TikTok Ads Manager, atau Google Ads — sebelum meminta penghapusan.
Sebelum Anda mulai
Penghapusan data bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Bila Anda masih membutuhkan riwayat performa kampanye, unduh atau catat lebih dulu dari console. Setelah dihapus, kami tidak dapat memulihkannya.
Tiga cara menghapus
1. Dari console Maxmood (paling cepat)
- Masuk ke console Maxmood.
- Buka halaman Akun Iklan dan putuskan sambungan setiap akun iklan yang terhubung.
- Buka pengaturan akun, lalu pilih Hapus akun dan data saya.
- Konfirmasi. Kami mengirim email pemberitahuan setelah penghapusan selesai.
2. Dari pengaturan aplikasi di platform iklan
Anda dapat mencabut akses Maxmood langsung dari platform, tanpa membuka console kami. Ini menghentikan kemampuan kami memanggil akun iklan Anda seketika:
- Meta — buka Pengaturan › Alat Bisnis, cari Maxmood, lalu pilih Hapus.
- TikTok — buka TikTok Ads Manager › Pengaturan Akun › Aplikasi Terhubung, lalu cabut akses Maxmood.
- Google — buka Izin Akun Google, pilih Maxmood, lalu Hapus Akses.
Mencabut akses dari Meta memicu penghapusan otomatis atas data yang kami peroleh lewat login Facebook Anda: token akses, ID Halaman, dan ID akun Instagram. Anda akan menerima tautan status berisi kode konfirmasi dari Meta.
Namun itu tidak menghapus data milik akun bisnis Anda. Materi iklan, riwayat kampanye, dan data belanja berasal dari bisnis Anda, bukan dari Meta, dan sengaja tidak ikut terhapus — inilah yang menjaga agar seorang karyawan yang mencabut aplikasi dari akun Facebook pribadinya tidak menghapus riwayat iklan perusahaannya. Untuk menghapus semuanya, lanjutkan dengan cara 1 atau cara 3.
3. Lewat email
Bila Anda tidak lagi dapat mengakses console — misalnya lupa kata sandi dan alamat emailnya sudah tidak aktif — kirimkan permintaan dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda:
Agar dapat kami proses tanpa bolak-balik, sertakan:
- Nama Anda atau nama bisnis yang terdaftar.
- Alamat email yang dipakai pada akun Maxmood.
- Bila ada, nama brand atau produk yang kampanyenya pernah berjalan.
Kami memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun sebelum menghapus apa pun. Verifikasi ini melindungi Anda: tanpa itu, siapa pun yang tahu alamat email Anda dapat menghapus riwayat kampanye Anda.
Apa yang dihapus
Saat permintaan Anda diproses, kami menghapus:
- Data akun Anda: nama, alamat email, dan kata sandi.
- Data brand: nama bisnis dan alamat website.
- Seluruh token akses akun iklan Meta, TikTok, dan Google. Ini dihapus paling awal.
- Seluruh materi iklan: teks, judul, variasi teks, serta berkas gambar dan video.
- Pengaturan penargetan: kata kunci, deskripsi audiens, dan wilayah.
- Kunci API dan riwayat sambungan Anda.
Apa yang tetap disimpan
Dua hal sengaja tidak ikut terhapus, dan keduanya kami sebutkan terbuka daripada menyatakan “semua data dihapus” yang tidak akurat:
- Riwayat belanja iklan — tanggal, jumlah belanja, dan pengenal kampanye, disimpan sampai 24 bulan. Catatan ini dipakai bila suatu saat ada tagihan platform yang Anda pertanyakan; menghapusnya lebih awal justru menghilangkan bukti yang memihak Anda. Riwayat ini tidak memuat materi iklan, dan setelah penghapusan akun tidak lagi terhubung dengan identitas Anda.
- Catatan yang diwajibkan hukum — misalnya catatan transaksi untuk keperluan perpajakan dan pembukuan, sepanjang diwajibkan peraturan yang berlaku.
Keduanya dihapus otomatis begitu jangka waktunya lewat. Anda tidak perlu meminta lagi.
Berapa lama prosesnya
| Tahap | Waktu |
|---|---|
| Token akun iklan dicabut dan dihapus | Segera |
| Verifikasi permintaan (khusus permintaan lewat email) | Paling lambat 7 hari kerja |
| Data akun, brand, dan materi iklan dihapus | Paling lambat 30 hari kalender |
| Salinan cadangan (backup) ikut kedaluwarsa | Paling lambat 90 hari |
Kami mengirim email konfirmasi setelah penghapusan selesai. Bila Anda tidak menerimanya dalam 30 hari, balas email permintaan Anda dan kami akan menelusurinya.
Pertanyaan umum
Apakah iklan saya otomatis berhenti?
Kami berupaya menghentikan setiap kampanye yang masih berjalan sebelum menghapus data. Bila salah satu platform menolak perintah itu, penghapusan tetap dilanjutkan sementara kampanye tersebut masih aktif — karena itu kami meminta Anda memastikannya sendiri dari dasbor platform, seperti disebut di bagian atas halaman ini.
Apakah akun iklan saya ikut terhapus?
Tidak. Akun iklan Anda di Meta, TikTok, dan Google adalah milik Anda dan tidak tersentuh. Yang kami hapus hanyalah izin akses kami kepadanya, beserta data yang kami simpan.
Bisakah saya mendaftar lagi nanti?
Bisa. Namun akun barunya benar-benar baru — riwayat kampanye dan data performa sebelumnya tidak dapat dipulihkan.
Saya hanya ingin memutus satu akun iklan, bukan menghapus semuanya.
Buka halaman Akun Iklan di console dan putuskan sambungan akun tersebut saja. Data dan kampanye Anda yang lain tetap utuh.